Gerente aos 23, no meio da selva

No meu aniversário de 2021 publiquei que aceitava dinheiro de presente, ou um trabalho. Me escreveu um professor da universidade, o Fernando: eu estava procurando trabalho? Não estava procurando, mas disse que sim, claro. A entrevista foi um passeio no carro dele pela orla de Posadas, conversando sobre minha experiência nos Estados Unidos e se meu inglês dava para sustentar uma conversa. Dava, mais ou menos. O cargo era gerente do Moconá Virgin Lodge. Eu nem sabia que existia.

El lodge

Era o hotel mais completo da região dos Saltos do Moconá, perto de El Soberbio: o único lodge dentro da Reserva da Biosfera Yabotí, a poucos quilômetros da entrada do Parque Provincial Moconá. Como fica longe de tudo, funciona com pensão completa e atividades incluídas: café da manhã, almoço e jantar, e um passeio de caiaque pelo arroio Yabotí, uma tirolesa de 600 metros em dois trechos de 300 que cruza o arroio Oveja Negra e o Salto Horacio a cinquenta metros de altura, rapel, caminhadas guiadas pela selva, e à noite o Fogón del Mensú, com reviro, ticue-í e os mitos e lendas da região. O rapel fazíamos em duas versões: uma molhada, ao lado do Salto Horacio, e uma seca, em um paredão ao lado.

Gerente aos 23

Comecei com doze pessoas sob minha responsabilidade: housekeeping, manutenção, os guias que faziam as atividades, a cozinha e a recepção. Eu tinha trabalhado em muitas recepções de hotel, mas nunca tinha tido uma equipe. E estávamos saindo da pandemia, o que foi a melhor sorte possível: primeiro foi liberado o turismo provincial e toda Misiones queria conhecer o lodge; depois o nacional, e o país inteiro queria ir a qualquer lugar. Tivemos semanas com 100% de ocupação, algo que antes só acontecia nos fins de semana.

Essa demanda nos deixou montar o serviço que queríamos. Acrescentamos um segundo recepcionista por turno, um garçom de apoio, uma pessoa só para o parque — assim a manutenção podia ajudar com as atividades —, um ajudante para os guias, mais alguém no housekeeping para os fins de semana e um ajudante de cozinha em cada turno. Também trouxemos as reservas para o próprio hotel, que até então eram administradas por uma empresa de Buenos Aires. No pico, estive à frente de 22 pessoas, 23 comigo. Quando a demanda caiu, ajustamos, e quando eu saí éramos uns dezesseis.

Onze dias dentro, quatro fora

O lodge funcionava com a equipe morando lá dentro: onze dias na selva e quatro de folga, para voltar à sua cidade, e depois mais onze. Ali aprendi sobre gestão de pessoal, estresse e ficar longe. Na temporada 2021-2022, a Milly e a Selva voltaram a Park City e eu fiquei: preferi acumular tempo como gerente a trabalhar alguns meses e largar tudo. Fiquei quase dois anos. Depois pedi demissão e fui com elas para outro inverno.

O que eu tiraria de lição

• Se você quer trabalho, diga em voz alta. O meu veio de um post de aniversário.
• Liderar uma equipe aos 23 se aprende fazendo: escalas, conflitos, folgas, e ouvir primeiro.
• Lodges isolados com regime de convivência (tipo onze dias dentro, quatro fora) te pagam em experiência e em economia, mas cuide das suas folgas: são a sua vida lá fora.

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